ライティング関連の職種

テック企業におけるライティングが中心の職種を比較します：UXライティング、テクニカルライティング、デベロッパーリレーションズ。

カスタマーサポートは、ライティングコンテンツの利用者であり、デベロッパーリレーションズとの重複がある職種として参考に追加しています。

概要

職種	主な目標	主な対象
UXライティング	プロダクト内で使いやすさを実現する	エンドユーザー
テクニカルライティング	プロダクトの仕組みを説明する	エンドユーザー、技術ユーザー、サードパーティ開発者
デベロッパーリレーションズ	導入促進と開発者の成功を支援する	技術ユーザー、サードパーティ開発者
カスタマーサポート	問題を解決して利用を促進する	顧客とすべてのユーザー

職種の概要

UXライティング

プロダクトUI内のUXコピーを作成します。
すべてのユーザーにとっての使いやすさと明確さに焦点を当てます。
スタイルガイドとトーン・オブ・ボイスに基づく一貫性を維持します。
例：オンボーディングフロー、エラーメッセージ、ボタンラベル、ツールチップ。

テクニカルライティング

プロダクトとユースケースに関するドキュメントを作成します。
技術ユーザーやサードパーティ開発者への情報提供と教育に焦点を当てます。
正確さ、明確さ、最新情報の維持を徹底します。
例：インテグレーションガイド、APIドキュメント、チュートリアル。

デベロッパーリレーションズ

プロダクトの使い方に関するコンテンツやサンプルを作成します。
技術ユーザーやサードパーティ開発者の導入促進と成功に焦点を当てます。
外部のステークホルダーと社内プロダクトチームの橋渡しをします。
例：インテグレーション例、APIドキュメント、プロダクトデモ、技術ユーザーとのトラブルシューティング。

カスタマーサポート

ユーザーの問題や質問に対応し、リソースへ案内します。
問題の解決とユーザーのブロック解除に焦点を当てます。
ユーザーフィードバックを評価し、プロダクトチームやライターに問題をエスカレーションします。
例：ヘルプデスクチケット、バグレポート、FAQ、ヘルプコンテンツ。

主な重複領域

UXライティングとテクニカルライティング：オンボーディングとヘルプコンテンツ。
テクニカルライティングとデベロッパーリレーションズ：技術ガイドとチュートリアル。
デベロッパーリレーションズとカスタマーサポート：技術的な問題のトラブルシューティング。
UXライティングとカスタマーサポート：サポートのインサイトがプロダクト内コピーの改善に役立つ。